聚焦|酒店业的健康
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当人们去度假时，健康无疑是他们的首要任务。随着最近疫情带来的压力，以及围绕身心健康的讨论日益增多，酒店品牌被敦促在另一个层面上拥抱健康，并为客人提供内省、身临其境和变革体验的非凡健康之旅。
在本期中，我们回顾2023年5月的心理健康与健康月，从健康的角度审视酒店业——不仅要更密切地关注酒店经营者提供的健康计划类型，更重要的是，要关注他们如何实现整体健康。
1.自我介绍健康：了解自我并解决问题
了解自己需要大量的内省，这也是自我保健练习的起点。有时，需要第三方或专家的观点来将想法和焦虑放在更广泛的背景下，理解头部空间，并在指导下处理它们。越来越多的人正在与这种耻辱作斗争，并积极寻求专业帮助，以便更好地了解自己，实现幸福。
许多客人度假的目的是寻求自我提升，解决他们的担忧，这是他们更大的度假议程的一部分，而品牌则以超出常规计划的健康体验来应对。从内部专业咨询，到策划的静修，再到无障碍的治疗师会议，如今的酒店品牌正在加强其激活计划，通过合作伙伴关系创造卓越的品牌体验和资产，并开创更强大的健康品牌文化。
最佳做法
在为期18周的Asaya x Hybrid 360计划中，香港Rosewood Asaya主办了一系列由资深从业者指导的健康研讨会。导师之一Kit Shum是酒店的常驻行为健康专家，拥有行为健康、表达艺术治疗和教育等多个学位。她通过表达艺术疗法、催眠疗法和积极心理学帮助客人揭示更深层次的问题；她在帮助客人解决心理健康问题、创伤、药物滥用等方面经验丰富。通过邀请像Shum这样的专家参与健康体验，客人可以利用专家提供的信息和背景知识库，反思并清晰地处理问题。
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香港Rosewood Asaya超越了水疗、按摩和瑜伽课程等常见健康实践领域，以强大的学术水平为客人带来业内最佳体验，并为他们的客人提供类似治疗的指导。这些著名的从业者和教练不仅在倡导健康方面提升了品牌的真实性，而且他们还是可信的品牌大使，在空间内代表品牌并为品牌代言。
新加坡君悦酒店（Grand Hyatt Singapore）与本土运动服品牌凯德拉（Kydra）合作，进行了一次充满许多指导健康活动的度假体验。健康体验由一群当地健康专家策划，其中包括当地著名营养学家Charlotte Mei教授营养烹饪课程，酒店当时的水疗总监和健康委员会Karu Nanithi指导冥想课程，以及晨练时穿着的Kydra运动服。这些健康计划旨在让客人通过专家的视角体验整体健康，从而更好地了解自己的身心，实现居家度假的三大核心支柱：感觉、燃料和功能。
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酒店品牌可以与多位行业专家联手，策划全面、主题化、充满意图的健康。行业专家与相邻类别联合打造品牌，不仅能提升品牌体验，还能创造一个理想的目的地，提升品牌信誉和资产。
作为让每个人都恢复到疫情前活力的努力的一部分，金普顿酒店与虚拟行为健康平台Talkspace合作，为其客人和员工提供由持证治疗师领导的心理健康课程。该品牌合作伙伴关系为其客人提供多达1000次免费视频治疗，并为符合条件的员工提供为期一年的Talkspace订阅。金普顿的核心体验精神之一是“保持人性”——庆祝不同的视角和真实的故事——而这种合作关系正反映了这一点。通过提供资源和方便的心理健康支持，Kimpton减少并消除了与寻求帮助相关的污名，从而在从内到外构建健康健康品牌文化方面迈出了一步。
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通过这种品牌合作关系，它展示了金普顿品牌如何在从企业文化到客户体验的过程中认真对待心理健康，成为雇主品牌惯例的典范，并提高了客户忠诚度。通过为其内部和外部利益相关者提供有意义和实质性的健康支持，该品牌忠于其品牌价值，以表明承诺，并充分庆祝健康作为其品牌文化。
2.沉浸式健康：释放压力，拥抱环境
沉浸式健康寻求将注意力转移到周围环境，鼓励人们展现内心自我，并可能为他们提供不同的视角和平静。当大多数人生活在城市里，与技术打交道，在高压力、快节奏的环境中不断被生产力挟持时，沉浸在放松的环境中对人们接受慢生活、摆脱日常焦虑和寻求重新联系的避难所至关重要。
沉浸式健康通常建立在品牌的激活计划中，无论是最大限度地利用自然环境，还是为客人提供替代性的度假环境。但更重要的是，它是品牌定位和文化的核心，在客人的压力释放和内心平静之旅中充当终身健康伙伴。
最佳做法
L‘Alpaga酒店是Beaumier众多独特的酒店目的地之一。该品牌旨在在“特殊的地方”创造“特殊的时刻”，强调创造独特的体验之旅，周围的景观丰富了体验之旅的“感觉良好”。L’Alpaga的沉浸式健康更加活跃和充满活力——将运动作为其健康和标志性体验的一部分，并将这些体验标记为“体验强烈”或“体验难忘”。客人可以在户外享受热水浴缸和燃木桑拿，同时俯瞰勃朗峰，沉浸在终极放松中，恢复平衡。
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作为Beaumier系列中的一个品牌，L’Alpaga的沉浸式健康具有双重意义——在与自然联系和释放压力时，它既充满活力又宁静。标志性的品牌体验与其核心定位产生了共鸣，即“被风景和地方丰富的独特目的地”可以“唤醒情感并创造记忆”。
Unplugged的小屋。脱离电网，专为关闭而设计，专为可靠连接而构建。客人可以预订3晚的数字排毒，将智能手机锁在挂锁中，并为其提供一部旧诺基亚以备不时之需、一台即时摄像头、一张纸质地图和棋盘游戏。他们可以真正“脱离”数字云和社交媒体，重新与内心的平静和他人建立联系。它迫使客人沉浸在大自然中，与大自然建立联系，探索荒野，简单地放松和充电，这反过来会增强他们的创造力，改善他们的情绪和整体健康。
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由于数字排毒是其主要目标，Unplugged。不仅在品牌名称中反映了其核心品牌身份和定位，而且该品牌还通过身临其境的景观和另类小工具，在每个品牌接触点上巩固了其健康的目的和使命，创造了独特而难忘的品牌体验。
Hoshinoya Tokyo在现代环境中融入了传统的日本元素，在这种情况下，它将传统的日本日式旅馆带入了东京的中心地带。这家酒店距离东京站和皇宫不到几步之遥，为客人提供了一个远离繁华东京大都市的专属而私密的避难所。一旦客人进入日式旅馆，他们就会被轻松的感官氛围所打动，这与外面的金融中心大不相同。迎接他们的是身着和服的工作人员，他们提供了Gagaku表演、晨练剑术和江户时代节日的体验。屋顶温泉被高墙环绕，为客人提供了一个在东京市中心放松和释放压力的隐蔽避难所。
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从酒店的位置、设计到标志性的客人体验，它们都反映了品牌的核心定位，即“在城市中心提供由真实性定义的独家乐趣”。该品牌区别于竞争的两端：日本其他地区的日式温泉和东京的城市豪华酒店。其独特的品牌体验策略，为客人提供难忘的日本健康体验。
3.创造性健康：转变焦虑表达内心自我
创造性表达在培养健康方面一直具有治疗作用，因为它需要一定程度的自我探索和个人表达。它提供了一个释放深层思想的出口，将焦虑和压力转化为一件艺术品。这是一种疗愈实践，让人们能够专注于自己的感官，培养冷静和想象力，简化焦虑，并将其重塑为其他东西。
许多酒店品牌将艺术作为其健康计划的一部分或延伸。从艺术治疗师领导的绘画工作坊、日记指导，到烹饪课程和插花工作坊，酒店品牌将这些体验接触点作为其标志性的健康产品，让客人通过创造性的转变了解更多关于自己的信息。
最佳做法
Blackberry Mountain是豪华酒店和度假胜地Blackberry Farm的一个专注于健康的姐妹品牌，提供了丰富的创意健康计划，满足客人的创意欲望，从户外绘画、导游日记、瓷砖工作到纺织艺术、线圈建筑、拉夫烧制、陶器和曼陀罗石绘画。这些课程通常以描述性的冥想和设定意图的提示开始。目标是将焦点从产品结果转移到体验本身。客人可以将他们的艺术品带回家，以延长这种探索体验，从而延长他们与品牌的健康之旅。
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黑莓山不仅为健康疗养品牌奠定了坚实的基础，而且其产品也与黑莓农场的姊妹品牌有所不同。这表明黑莓家族品牌承认健康的重要性，创建一个单独的品牌，其作用只是扩大其健康品牌使命。它为黑莓家族品牌带来了更强大的品牌架构，以及全面的品牌产品。
除了传统的健康计划外，马拉喀什皇家曼苏尔酒店还提供4个招牌工作坊作为其主要服务，包括艺术治疗、烹饪和糕点工作坊以及调酒工作坊。这些工作坊旨在通过学习一项新技能来缓解压力，鼓励自我反思和情感自由，无论是探索味觉的愉悦、精致新颖的质地，还是混合口味和色彩表达。这里的客人可以寻找与自我更深层的联系，从学习过程中获得灵感，并惊叹于自己的创作成就。
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Royal Mansour Marrakech品牌旨在为客人提供奢华和感性的体验；其招牌工作坊反映了其核心定位，并通过烹饪、调酒和艺术表达的精致性，以创意健康为中心，增强了其品牌资产。
长寿阿尔沃是葡萄牙一家以健康和身心为中心的酒店品牌。它专注于“艺术即健康”，与当地美术馆Lady in Red合作，举办了一系列轮流展览，展示当地、国内和国际艺术家。这些艺术表达和作品融入了酒店的整个室内设计，利用空间、照明和色调来唤起平衡、和谐和宁静的健康感。视觉表达鼓励客人在艺术作品和他们的自我之间形成一种健康而超越的联系。
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长寿Alvor品牌与当地美术馆的合作避免了纯粹的激活；它将艺术作为健康注入酒店作为背景；它创造了一个一致和整体的品牌体验，在每个接触点都能提升客人。
结论
展望酒店业健康的未来，品牌必须随着时代的健康需求而发展。大多数品牌已经在其产品中采用了普通和娱乐性健康计划，但仍需要监测其他形式的健康，以不断保持领先，例如提供内部临床解决方案的新兴医疗健康趋势。尽管如此，健康仍然是酒店品牌的核心，这些品牌在追求和参与健康时，如何进行不同的创新取决于他们。
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